Calidad y tickets: cada incidencia, de principio a fin
Reclamaciones e incidencias gestionadas como tickets, con responsable, plazos e historial, y con informes que se redactan solos a partir de las notas técnicas.
Cuándo te encaja
- Las reclamaciones llegan por email, teléfono y WhatsApp, y alguna se queda sin responder.
- Nadie sabe en qué punto está una incidencia ni quién la lleva.
- Redactar el informe para el cliente lleva más tiempo que resolver el problema.
Ideal para: Empresas con posventa, reclamaciones o incidencias recurrentes: fabricantes, distribuidores y servicios técnicos.
Qué te llevas
- Un ticket por incidencia, con responsable, estado y plazos a la vista.
- Informe profesional generado a partir de las notas técnicas, que una persona revisa antes de enviarlo.
- Traducción al idioma del cliente sin alterar lotes ni referencias.
- Histórico por cliente, producto y causa, para ver qué se repite.
Preguntas frecuentes
No. La IA redacta y traduce; una persona de tu equipo revisa y aprueba antes de que nada salga.
Sí. El mismo sistema ordena las incidencias entre departamentos o con proveedores: cada una con su responsable, su plazo y su historial.
Otros servicios
Diagnóstico operativo
Antes de invertir en tecnología, entendemos tu operativa y te decimos dónde está el dinero: qué procesos frenan a tu equipo y cuáles compensa automatizar primero.
Agentes de IA
Asistentes de IA que atienden, cualifican y responden por ti las 24 horas — en tu web, por WhatsApp o al teléfono — siguiendo tus reglas y conectados a tus sistemas.
Automatización
Conectamos tus herramientas para que el trabajo repetitivo se haga solo: capturar datos, avisar, generar documentos y sincronizar sistemas sin copiar y pegar.